Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 26 de mayo de 2026 Última actualización: 26 de mayo de 2026
La presente política de privacidad describe la manera en que FIXEETS SAS («Fixeets», «nosotros», «nuestro», «nos») recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales en el marco de sus servicios. Se aplica al sitio web fixeets.com, a las extensiones de Google Marketplace, así como a las aplicaciones móviles publicadas en Google Play Store y App Store.
Al utilizar nuestros servicios, reconoces haber leído la presente política. Cuando la ley lo exige, en particular para ciertas cookies o tratamientos, recabamos tu consentimiento previo.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
FIXEETS SAS 24 allée des Châtaigners 49240 Avrillé Francia Correo electrónico de contacto: [email protected]
Para los tratamientos realizados en nombre de nuestros clientes, cuando Fixeets actúa únicamente como proveedor técnico, intervenimos en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD. La CNIL recuerda que los tratamientos efectuados por un encargado del tratamiento deben estar regulados contractualmente y realizarse únicamente según las instrucciones del responsable del tratamiento.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica:
- al sitio web fixeets.com.
- a las extensiones de Google como Inventory management Fixeets, Inventory management with Sheets, Maintenance Management Fixeets y Maintenance Management with Sheets.
- a las aplicaciones disponibles en plataformas móviles, según corresponda.
- a las comunicaciones comerciales y correos electrónicos enviados por Fixeets.
- a las interacciones con nuestros proveedores, subcontratistas y herramientas de terceros.
No se aplica a los sitios o servicios de terceros accesibles mediante enlaces externos, que disponen de sus propias políticas de privacidad.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios. Según el servicio utilizado, podemos recopilar:
- la dirección de correo electrónico.
- un identificador de cuenta o de usuario.
- un token de Google.
- registros de fallos o errores.
- datos técnicos de navegación o uso recopilados mediante Google Analytics.
- datos de facturación necesarios para el procesamiento de pagos, a través de Stripe.
- la información proporcionada voluntariamente en los formularios de contacto, soporte o suscripción.
No almacenamos el contenido de tus hojas de cálculo ni los datos empresariales que contienen, salvo que sea estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio y esté expresamente indicado. No conservamos más datos personales de los necesarios para la prestación del servicio.
4. Datos no almacenados
No almacenamos:
- el contenido de los archivos de Google Sheets de nuestros usuarios.
- información sensible no necesaria para el servicio.
- datos bancarios completos.
- datos personales de terceros contenidos en los archivos de los usuarios, salvo el tratamiento puntual requerido por la funcionalidad solicitada.
El contenido permanece en el entorno del usuario o en los servicios de terceros correspondientes, en particular Google Drive, conforme a su funcionamiento.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- prestar, operar y mantener nuestros servicios.
- autenticar a los usuarios.
- permitir el funcionamiento de las extensiones y aplicaciones.
- gestionar el soporte al cliente.
- procesar pagos y suscripciones.
- enviar comunicaciones transaccionales y comerciales.
- mejorar la estabilidad, la seguridad y el rendimiento del servicio.
- detectar errores, fraudes, abusos o incidentes técnicos.
- analizar el uso del sitio y los productos.
Los registros de fallos se utilizan únicamente para diagnosticar y corregir problemas técnicos. Google Analytics se utiliza para medir la audiencia y mejorar el servicio.
6. Base jurídica del tratamiento
Según el contexto, nuestros tratamientos se basan en:
- la ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
- el consentimiento, cuando sea necesario.
- nuestro interés legítimo, en particular para la seguridad, la prevención del fraude, la medición de audiencia o la mejora de nuestros servicios.
- el cumplimiento de una obligación legal.
Cuando se requiere consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
7. Cookies y medición de audiencia
Utilizamos cookies y tecnologías similares, incluido Google Analytics, para medir la audiencia del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras están sujetas a tu consentimiento según la normativa aplicable.
Puedes gestionar tus preferencias a través de la configuración de tu navegador y, en su caso, mediante nuestro banner de consentimiento. El uso de Google Analytics puede plantear cuestiones relativas a las transferencias de datos fuera de la UE, lo que implica gestionar correctamente la herramienta y el consentimiento cuando sea necesario.
8. Permisos de Google
Ciertas funcionalidades de nuestras extensiones requieren permisos de Google para funcionar correctamente, entre ellos:
- acceso a Google Sheets.
- acceso a Google Drive.
- conexión segura a nuestros servidores.
- gestión de Google Calendar, si se utiliza esta funcionalidad.
- acceso al token de Google que permite la autenticación.
Estos permisos se utilizan únicamente para el funcionamiento de los productos Fixeets. No utilizamos este acceso para leer o explotar datos que no sean necesarios para la funcionalidad proporcionada.
9. Proveedores y subcontratistas
Podemos recurrir a proveedores de servicios externos para hacer funcionar nuestros servicios. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o como responsables autónomos según el caso.
Proveedores principales:
- Stripe para el procesamiento de pagos.
- Google para la autenticación, los servicios asociados y Google Analytics.
- Brevo para el envío de correos electrónicos y las comunicaciones comerciales.
Estos proveedores están obligados a cumplir obligaciones contractuales adecuadas en materia de seguridad, confidencialidad y protección de datos. La CNIL precisa que el responsable del tratamiento debe elegir subcontratistas que ofrezcan garantías suficientes y formalizar la relación mediante contrato. Stripe también indica compromisos de cumplimiento para los datos personales recibidos desde el EEE.
10. Pagos
Los pagos son procesados por proveedores especializados como Stripe. No almacenamos los datos bancarios completos de nuestros clientes.
La información necesaria para el procesamiento del pago puede transmitirse a Stripe con el fin de ejecutar la transacción, prevenir el fraude y gestionar las suscripciones. Stripe tiene sus propias obligaciones de cumplimiento y protección de datos.
11. Comunicaciones comerciales
Podemos enviar correos electrónicos promocionales, actualizaciones de producto e información comercial. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja presente en nuestros correos electrónicos o contactándonos en [email protected].
Solo enviamos comunicaciones de marketing en las condiciones permitidas por la ley aplicable.
12. Transferencias fuera de la UE
Nuestros servicios pueden implicar transferencias de datos a países situados fuera de la Unión Europea, incluidos los Estados Unidos, según las herramientas utilizadas. En tal caso, establecemos las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.
Cuando se realizan transferencias a través de proveedores estadounidenses, estas se rigen conforme a los requisitos aplicables. La CNIL recuerda que hay que prestar atención a las condiciones de transferencia y al cumplimiento de las herramientas de medición de audiencia cuando implican flujos de datos fuera de la UE.
13. Periodo de conservación
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines perseguidos, salvo obligación legal de conservación por un periodo más largo.
A título orientativo:
- los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
- los datos de facturación se conservan conforme a las obligaciones legales.
- los registros técnicos se conservan durante un periodo limitado útil para el diagnóstico.
- los datos de marketing se conservan hasta la retirada del consentimiento o la oposición del usuario.
14. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. Esto incluye el uso del cifrado cuando resulta pertinente, el acceso restringido y las medidas de seguridad contractuales con nuestros proveedores.
La CNIL recomienda prever medidas de seguridad adaptadas, obligaciones de confidencialidad, condiciones de restitución/destrucción y mecanismos de notificación de incidentes con los subcontratistas.
15. Tus derechos
De conformidad con el RGPD, tienes en particular los siguientes derechos:
- derecho de acceso.
- derecho de rectificación.
- derecho de supresión.
- derecho a la limitación del tratamiento.
- derecho de oposición.
- derecho a la portabilidad de los datos.
- derecho a retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a [email protected]. Podemos solicitarte una prueba razonable de tu identidad antes de responder a tu solicitud.
16. Reclamaciones
Si consideras que tus derechos no están siendo respetados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en tu país de residencia o ante la CNIL en Francia.
17. Datos de menores
Nuestros servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años.
18. Enlaces externos
Nuestro sitio web o nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas en materia de privacidad. Te recomendamos consultar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato.
19. Modificaciones
Podemos actualizar la presente política en cualquier momento para reflejar la evolución de nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La versión publicada en esta página es la que está en vigor.
20. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con tus datos personales:
FIXEETS SAS 24 allée des Châtaigners 49240 Avrillé Francia