Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026 Última actualización: 18 de octubre de 2026
La presente política de privacidad describe la manera en que FIXEETS SAS («Fixeets», «nosotros», «nuestro», «nos») recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales en el marco de sus servicios. Se aplica al sitio web fixeets.com, a las extensiones de Google Marketplace, así como a las aplicaciones móviles publicadas en Google Play Store y App Store.
Al utilizar nuestros servicios, reconoces haber leído la presente política. Cuando la ley lo exige, en particular para ciertas cookies o tratamientos, recabamos tu consentimiento previo.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
FIXEETS SAS 24 allée des Châtaigners 49240 Avrillé Francia Correo electrónico de contacto: [email protected]
Para los tratamientos realizados en nombre de nuestros clientes, cuando Fixeets actúa únicamente como proveedor técnico, intervenimos en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD. La CNIL recuerda que los tratamientos efectuados por un encargado del tratamiento deben estar regulados contractualmente y realizarse únicamente según las instrucciones del responsable del tratamiento.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica:
- al sitio web fixeets.com.
- a las extensiones de Google como Inventory management Fixeets, Inventory management with Sheets, Maintenance Management Fixeets y Maintenance Management with Sheets.
- a las aplicaciones disponibles en plataformas móviles, según corresponda.
- a las comunicaciones comerciales y correos electrónicos enviados por Fixeets.
- a las interacciones con nuestros proveedores, subcontratistas y herramientas de terceros.
- al conector Claude de Fixeets Inventory, Maintenance, Orders y Rental, descrito en la sección 9.
No se aplica a los sitios o servicios de terceros accesibles mediante enlaces externos, que disponen de sus propias políticas de privacidad.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios. Según el servicio utilizado, podemos recopilar:
- la dirección de correo electrónico.
- un identificador de cuenta o de usuario.
- un token de Google.
- registros de fallos o errores.
- datos técnicos de navegación o uso y eventos de interacción en la página (como clics en determinados botones) recopilados mediante Google Analytics, desplegado a través de Google Tag Manager.
- los mismos datos técnicos de navegación y eventos de interacción en la página, recopilados por el software de medición de audiencia que alojamos nosotros mismos, que no instala ninguna cookie ni guarda ningún identificador en tu dispositivo.
- en nuestras aplicaciones, eventos de uso (pantallas abiertas, botones pulsados, errores) vinculados a tu cuenta durante los 7 primeros días tras su creación, así como un identificador aleatorio guardado en tu dispositivo, tal como se describe en la sección 7. Nunca el contenido de tus archivos.
- datos de facturación necesarios para el procesamiento de pagos, a través de Stripe.
- la información proporcionada voluntariamente en los formularios de contacto, soporte o suscripción.
No almacenamos el contenido de tus hojas de cálculo ni los datos empresariales que contienen, salvo que sea estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio y esté expresamente indicado. No conservamos más datos personales de los necesarios para la prestación del servicio.
4. Datos no almacenados
No almacenamos:
- el contenido de los archivos de Google Sheets de nuestros usuarios.
- información sensible no necesaria para el servicio.
- datos bancarios completos.
- datos personales de terceros contenidos en los archivos de los usuarios, salvo el tratamiento puntual requerido por la funcionalidad solicitada.
El contenido permanece en el entorno del usuario o en los servicios de terceros correspondientes, en particular Google Drive, conforme a su funcionamiento.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- prestar, operar y mantener nuestros servicios.
- autenticar a los usuarios.
- permitir el funcionamiento de las extensiones y aplicaciones.
- gestionar el soporte al cliente.
- procesar pagos y suscripciones.
- enviar comunicaciones transaccionales y comerciales.
- mejorar la estabilidad, la seguridad y el rendimiento del servicio.
- detectar errores, fraudes, abusos o incidentes técnicos.
- analizar el uso del sitio y los productos.
Los registros de fallos se utilizan únicamente para diagnosticar y corregir problemas técnicos. Google Analytics se utiliza para medir la audiencia y mejorar el servicio.
6. Base jurídica del tratamiento
Según el contexto, nuestros tratamientos se basan en:
- la ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
- el consentimiento, cuando sea necesario.
- nuestro interés legítimo, en particular para la seguridad, la prevención del fraude, la medición de audiencia o la mejora de nuestros servicios.
- el cumplimiento de una obligación legal.
Cuando se requiere consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
7. Cookies y medición de audiencia
Utilizamos cookies y tecnologías similares para medir la audiencia del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Utilizamos Google Tag Manager para desplegar los scripts de seguimiento en el sitio, y Google Analytics (GA4) para medir cómo los visitantes utilizan el sitio, incluidas las páginas vistas y las interacciones con determinados elementos de la página, como solicitar una demostración, consultar los precios, enviar un formulario de contacto, o hacer clic para acceder a una ficha en una tienda de aplicaciones o en Google Workspace Marketplace. Estos eventos de interacción no incluyen tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni ninguna otra información que te identifique directamente.
También utilizamos la medición de conversiones de Google Ads para entender qué campañas publicitarias dan lugar a una solicitud de contacto, a una reserva de demostración o a una instalación de la aplicación. Las cookies publicitarias están desactivadas por defecto en todos los países, y solo se instalan cuando aceptas a través de nuestro banner de consentimiento. Si rechazas, o no respondes, no se instala ninguna cookie publicitaria.
Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras están sujetas a tu consentimiento según la normativa aplicable. Para los visitantes situados en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, las cookies analíticas están desactivadas por defecto hasta que otorgues tu consentimiento activo a través de nuestro banner de consentimiento. Fuera de estas regiones, las cookies analíticas están activas por defecto, de conformidad con los requisitos locales aplicables.
Puedes gestionar tus preferencias a través de nuestro banner de consentimiento o de la configuración de tu navegador. El uso de Google Analytics puede plantear cuestiones relativas a las transferencias de datos fuera de la UE, lo que implica gestionar correctamente la herramienta y el consentimiento cuando sea necesario.
También utilizamos Umami, un software de medición de audiencia de código abierto que alojamos nosotros mismos en un servidor situado en Bélgica, dentro de la Unión Europea. Lo usamos para contabilizar las páginas vistas y las mismas interacciones en la página indicadas más arriba, de modo que podamos saber qué páginas y qué canales traen visitantes a nuestro sitio. Estos datos de medición no se comparten con el editor del software ni con ningún otro proveedor de medición de audiencia.
Esta medición no instala ninguna cookie ni guarda nada en tu dispositivo, no te sigue por otros sitios web y no elabora ningún perfil sobre ti. Registramos la dirección de la página, el sitio o la campaña desde la que llegas, tu país y el tipo general de navegador y dispositivo. Tu dirección IP se utiliza solo de forma momentánea para determinar el país y generar un identificador anónimo que cambia cada día, y no se conserva. Dado que no se almacena ni se lee nada en tu dispositivo y no se conserva ningún dato que te identifique directamente, esta medición se basa en nuestro interés legítimo en comprender cómo se usa nuestro sitio y, por tanto, no se rige por el banner de consentimiento, que cubre las herramientas de Google descritas más arriba.
Medición de uso en nuestras aplicaciones. En nuestras aplicaciones (Inventory, Maintenance, Orders y Rental, en la web, en Google Sheets y en el móvil), medimos cómo los nuevos usuarios empiezan a usar el producto, para detectar dónde encuentran dificultades y mejorarlo. Registramos eventos de uso: pantallas abiertas y tiempo dedicado, nombre técnico de los botones pulsados, campos rellenados o dejados vacíos (con su longitud, nunca su contenido), errores, número de inicios de sesión y, en su caso, la campaña o el sitio desde el que llegaste. Estos eventos solo se vinculan a tu cuenta durante los 7 primeros días tras su creación; después, la aplicación deja de enviarlos. Antes de iniciar sesión, se asocian a un identificador temporal válido durante 24 horas.
Para no contar dos veces al mismo visitante, la aplicación también guarda en tu dispositivo (en el almacenamiento local del navegador, no en una cookie) un identificador aleatorio que caduca a los 90 días sin prorrogarse nunca, así como un contador de inicios de sesión. Cada aplicación tiene su propio identificador: nunca los relacionamos de una aplicación a otra ni con ningún otro sitio.
Nunca registramos lo que escribes, ni tus contraseñas, ni el contenido de tus archivos de Google Sheets o Drive (nombres, direcciones de email, cantidades, precios o cualquier otro dato que contengan). Estos datos solo se utilizan para nuestras estadísticas internas, no se venden ni se comparten con terceros, se almacenan en la infraestructura de Google Cloud y se eliminan automáticamente a los 90 días. Esta medición se basa en nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos; puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a [email protected].
8. Permisos de Google
Ciertas funcionalidades de nuestras extensiones requieren permisos de Google para funcionar correctamente, entre ellos:
- acceso a Google Sheets.
- acceso a Google Drive.
- conexión segura a nuestros servidores.
- gestión de Google Calendar, si se utiliza esta funcionalidad.
- acceso al token de Google que permite la autenticación.
Estos permisos se utilizan únicamente para el funcionamiento de los productos Fixeets. No utilizamos este acceso para leer o explotar datos que no sean necesarios para la funcionalidad proporcionada.
9. Conector Claude
El conector Claude es una función opcional de Fixeets Inventory, Fixeets Maintenance, Fixeets Orders y Fixeets Rental. Una vez que lo añades a tu cuenta de Claude, Claude (el asistente de inteligencia artificial de Anthropic) puede leer y modificar tus archivos de Fixeets cuando se lo pides: registrar movimientos de stock, declarar una avería o planificar un mantenimiento, preparar un pedido o un alquiler, etc. No ocurre nada hasta que lo conectas tú mismo.
Lo que se envía a Anthropic. Lo que pides a Claude que lea o modifique (por ejemplo nombres de artículos, cantidades, proveedores o un archivo que adjuntas) se envía a Anthropic, como en cualquier conversación con Claude. Este envío se hace por iniciativa tuya, desde tu cuenta de Claude. Anthropic no es un subcontratista de Fixeets: trata estos datos según sus propias condiciones y su propia política de privacidad, en el marco de tu relación con él. Tú eliges lo que compartes.
Acceso a tus archivos. El conector actúa con tu propia cuenta de Google y la autorización «drive.file»: solo puede abrir los archivos creados por la aplicación Fixeets. El resto de tu Google Drive queda fuera de su alcance. Tus datos se quedan en tu Google Sheet; Fixeets no guarda ninguna copia en otro sitio.
Los mismos derechos que en la aplicación. Cada persona se conecta con su propia cuenta de Google. Los derechos de los colaboradores y los límites de tu plan se aplican exactamente igual que en la aplicación. Antes de una eliminación o de un cambio importante, Claude resume lo que va a cambiar y espera tu confirmación explícita.
Lo que conserva Fixeets. Para que el conector funcione, Fixeets conserva tu dirección de correo electrónico, el token de Google que permite actuar sobre tus archivos en tu nombre (el mismo que usa la aplicación) y registros técnicos (acciones llamadas, errores, identificados por un código seudónimo y no por tu dirección de correo electrónico), guardados durante un tiempo limitado útil para el diagnóstico. Los tokens entregados a Claude caducan al cabo de una hora; el token de renovación es válido 30 días y solo se prolonga si sigues usando el conector, sin superar nunca 90 días desde tu conexión: pasado ese plazo, vuelves a conectar el conector desde Claude. La medición de uso descrita en la sección 7 también se aplica al conector (conexión de Claude, nombre de la acción utilizada, con éxito o no), nunca al contenido de tus solicitudes ni de tus archivos.
Sin entrenamiento por parte de Fixeets. Fixeets no utiliza los datos que pasan por el conector para entrenar ningún modelo de inteligencia artificial. El uso que Anthropic hace de tus conversaciones depende de la configuración de tu cuenta de Claude.
Desconexión en cualquier momento. Quita el conector en los ajustes de Claude y revoca el acceso de Fixeets en la página de permisos de tu cuenta de Google: https://myaccount.google.com/permissions.
Datos de tus propios contactos. Si tus archivos contienen datos personales de terceros (clientes, proveedores, empleados), sigues siendo responsable de su tratamiento, también cuando pides a Claude que los lea; Fixeets actúa como encargado técnico del tratamiento, como se indica en la sección 1.
10. Proveedores y subcontratistas
Podemos recurrir a proveedores de servicios externos para hacer funcionar nuestros servicios. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o como responsables autónomos según el caso.
Proveedores principales:
- Stripe para el procesamiento de pagos.
- Google para la autenticación, los servicios asociados, Google Analytics y Google Tag Manager.
- Brevo para el envío de correos electrónicos y las comunicaciones comerciales.
- Google Cloud para la infraestructura que aloja nuestro servidor de medición de audiencia autoalojado. Google proporciona únicamente la máquina: el software lo gestionamos nosotros y los datos de medición no se ponen a disposición de ningún proveedor de medición de audiencia.
Estos proveedores están obligados a cumplir obligaciones contractuales adecuadas en materia de seguridad, confidencialidad y protección de datos. La CNIL precisa que el responsable del tratamiento debe elegir subcontratistas que ofrezcan garantías suficientes y formalizar la relación mediante contrato. Stripe también indica compromisos de cumplimiento para los datos personales recibidos desde el EEE.
En cuanto a los datos de Google (obtenidos a través de su cuenta de Google, en particular durante la autenticación o el acceso a Google Sheets, Drive o Calendar): nunca se venden ni se comparten con data brokers, redes publicitarias o terceros para su propio uso. Solo son tratados por los subencargados estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, a saber, Google Cloud / Firebase (alojamiento y base de datos Firestore) y nuestro proveedor de pagos, únicamente para los datos de facturación, que no contienen ningún dato de usuario de Google. Única excepción: cuando utilizas el conector Claude, los datos que pides a Claude que lea se envían a Anthropic, por iniciativa tuya (ver sección 9).
11. Pagos
Los pagos son procesados por proveedores especializados como Stripe. No almacenamos los datos bancarios completos de nuestros clientes.
La información necesaria para el procesamiento del pago puede transmitirse a Stripe con el fin de ejecutar la transacción, prevenir el fraude y gestionar las suscripciones. Stripe tiene sus propias obligaciones de cumplimiento y protección de datos.
12. Comunicaciones comerciales
Podemos enviar correos electrónicos promocionales, actualizaciones de producto e información comercial. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja presente en nuestros correos electrónicos o contactándonos en [email protected].
Solo enviamos comunicaciones de marketing en las condiciones permitidas por la ley aplicable.
13. Transferencias fuera de la UE
Nuestros servicios pueden implicar transferencias de datos a países situados fuera de la Unión Europea, incluidos los Estados Unidos, según las herramientas utilizadas. En tal caso, establecemos las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos. Anthropic, la empresa que crea Claude, está establecida en los Estados Unidos: los datos que le envías a través del conector Claude se tratan según sus propias garantías.
Los datos recopilados por el software de medición de audiencia que alojamos nosotros mismos se almacenan en la Unión Europea y no se transfieren fuera de ella. Cuando se realizan transferencias a través de proveedores estadounidenses, estas se rigen conforme a los requisitos aplicables. La CNIL recuerda que hay que prestar atención a las condiciones de transferencia y al cumplimiento de las herramientas de medición de audiencia cuando implican flujos de datos fuera de la UE.
14. Periodo de conservación
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines perseguidos, salvo obligación legal de conservación por un periodo más largo.
A título orientativo:
- los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
- los datos de facturación se conservan conforme a las obligaciones legales.
- los registros técnicos se conservan durante un periodo limitado útil para el diagnóstico.
- los datos de marketing se conservan hasta la retirada del consentimiento o la oposición del usuario.
- los datos de medición de uso de nuestras aplicaciones se eliminan automáticamente a los 90 días, y el identificador guardado en tu dispositivo caduca a los 90 días.
- los tokens del conector Claude caducan al cabo de una hora; el token de renovación es válido 30 días, solo se prolonga si se usa el conector y nunca más de 90 días desde la conexión.
15. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. Esto incluye el uso del cifrado cuando resulta pertinente, el acceso restringido y las medidas de seguridad contractuales con nuestros proveedores.
La CNIL recomienda prever medidas de seguridad adaptadas, obligaciones de confidencialidad, condiciones de restitución/destrucción y mecanismos de notificación de incidentes con los subcontratistas.
16. Tus derechos
De conformidad con el RGPD, tienes en particular los siguientes derechos:
- derecho de acceso.
- derecho de rectificación.
- derecho de supresión.
- derecho a la limitación del tratamiento.
- derecho de oposición.
- derecho a la portabilidad de los datos.
- derecho a retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a [email protected]. Podemos solicitarte una prueba razonable de tu identidad antes de responder a tu solicitud.
17. Reclamaciones
Si consideras que tus derechos no están siendo respetados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en tu país de residencia o ante la CNIL en Francia.
18. Datos de menores
Nuestros servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años.
19. Enlaces externos
Nuestro sitio web o nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas en materia de privacidad. Te recomendamos consultar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato.
20. Modificaciones
Podemos actualizar la presente política en cualquier momento para reflejar la evolución de nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La versión publicada en esta página es la que está en vigor.
21. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con tus datos personales:
FIXEETS SAS 24 allée des Châtaigners 49240 Avrillé Francia