Informativa sulla privacy
Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2026 Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026
La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui FIXEETS SAS («Fixeets», «noi», «nostro», «ci») raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali nell'ambito dei propri servizi. Si applica al sito fixeets.com, alle estensioni di Google Marketplace e alle applicazioni mobili pubblicate su Google Play Store e App Store.
Utilizzando i nostri servizi, l'utente riconosce di aver preso visione della presente informativa. Ove richiesto dalla legge, in particolare per determinati cookie o trattamenti, raccogliamo il tuo consenso preventivo.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
FIXEETS SAS 24 allée des Châtaigners 49240 Avrillé Francia Indirizzo email di contatto: [email protected]
Per i trattamenti effettuati per conto dei nostri clienti, quando Fixeets agisce esclusivamente come fornitore tecnico, operiamo in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del GDPR. La CNIL ricorda che i trattamenti effettuati da un responsabile del trattamento devono essere regolati contrattualmente e realizzati esclusivamente su istruzione del titolare del trattamento.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica:
- al sito web fixeets.com.
- alle estensioni Google come Inventory management Fixeets, Inventory management with Sheets, Maintenance Management Fixeets e Maintenance Management with Sheets.
- alle applicazioni disponibili su piattaforme mobili, ove applicabile.
- alle comunicazioni commerciali e alle email inviate da Fixeets.
- alle interazioni con i nostri fornitori, subappaltatori e strumenti di terze parti.
- al connettore Claude di Fixeets Inventory, Maintenance, Orders e Rental, descritto nella sezione 9.
Non si applica ai siti o ai servizi di terze parti accessibili tramite link esterni, che dispongono delle proprie informative sulla privacy.
3. Dati che raccogliamo
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari al funzionamento dei nostri servizi. A seconda del servizio utilizzato, possiamo raccogliere:
- l'indirizzo email.
- un identificativo di account o utente.
- un token Google.
- log di crash o di errore.
- dati tecnici di navigazione o utilizzo ed eventi di interazione sulla pagina (come i clic su determinati pulsanti) raccolti tramite Google Analytics, distribuito tramite Google Tag Manager.
- gli stessi dati tecnici di navigazione ed eventi di interazione sulla pagina, raccolti dal software di misurazione dell'audience che ospitiamo noi stessi, che non installa alcun cookie e non salva alcun identificativo sul tuo dispositivo.
- nelle nostre applicazioni, eventi di utilizzo (schermate aperte, pulsanti cliccati, errori) collegati al tuo account durante i primi 7 giorni dalla sua creazione, nonché un identificativo casuale salvato sul tuo dispositivo, come descritto nella sezione 7. Mai il contenuto dei tuoi file.
- dati di fatturazione necessari per l'elaborazione dei pagamenti, tramite Stripe.
- le informazioni fornite volontariamente nei moduli di contatto, assistenza o sottoscrizione.
Non archiviamo il contenuto dei fogli di calcolo né i dati aziendali in essi contenuti, salvo che sia strettamente necessario per il funzionamento del servizio ed espressamente indicato. Non conserviamo più dati personali di quelli necessari all'esecuzione del servizio.
4. Dati non archiviati
Non archiviamo:
- il contenuto dei file Google Sheets degli utenti.
- informazioni sensibili non necessarie al servizio.
- dati bancari completi.
- dati personali di terzi contenuti nei file degli utenti, salvo il trattamento occasionale richiesto dalla funzionalità richiesta.
Il contenuto rimane nell'ambiente dell'utente o nei servizi di terze parti interessati, in particolare Google Drive, conformemente al loro funzionamento.
5. Finalità del trattamento
I dati vengono utilizzati per:
- fornire, gestire e mantenere i nostri servizi.
- autenticare gli utenti.
- consentire il funzionamento delle estensioni e delle applicazioni.
- gestire l'assistenza clienti.
- elaborare pagamenti e abbonamenti.
- inviare comunicazioni transazionali e commerciali.
- migliorare la stabilità, la sicurezza e le prestazioni del servizio.
- rilevare errori, frodi, abusi o incidenti tecnici.
- analizzare l'utilizzo del sito e dei prodotti.
I log di crash vengono utilizzati esclusivamente per diagnosticare e correggere problemi tecnici. Google Analytics viene utilizzato per misurare l'audience e migliorare il servizio.
6. Base giuridica del trattamento
A seconda del contesto, i nostri trattamenti si basano su:
- l'esecuzione di un contratto o misure precontrattuali.
- il consenso, ove richiesto.
- il nostro legittimo interesse, in particolare per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, la misurazione dell'audience o il miglioramento dei nostri servizi.
- il rispetto di un obbligo legale.
Ove sia richiesto il consenso, esso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
7. Cookie e misurazione dell'audience
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per misurare l'audience del sito e migliorare l'esperienza utente. Utilizziamo Google Tag Manager per distribuire gli script di tracciamento sul sito, e Google Analytics (GA4) per misurare come i visitatori utilizzano il sito, incluse le pagine visualizzate e le interazioni con determinati elementi della pagina, come richiedere una demo, consultare i prezzi, inviare un modulo di contatto, o fare clic per accedere a una scheda su uno store di app o su Google Workspace Marketplace. Questi eventi di interazione non includono il tuo nome, il tuo indirizzo email o altre informazioni che ti identificano direttamente.
Utilizziamo inoltre la misurazione delle conversioni di Google Ads per capire quali campagne pubblicitarie portano a una richiesta di contatto, a una prenotazione di demo o a un'installazione dell'applicazione. I cookie pubblicitari sono disattivati per impostazione predefinita in tutti i paesi, e vengono impostati solo dopo la tua accettazione tramite il nostro banner di consenso. Se rifiuti, o non rispondi, nessun cookie pubblicitario viene impostato.
Alcuni cookie possono essere necessari per il funzionamento del sito, mentre altri sono soggetti al tuo consenso ai sensi della normativa applicabile. Per i visitatori situati nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito e in Svizzera, i cookie di analisi sono disattivati per impostazione predefinita finché non fornisci attivamente il tuo consenso tramite il nostro banner di consenso. Fuori da queste regioni, i cookie di analisi sono attivi per impostazione predefinita, in conformità con i requisiti locali applicabili.
Puoi gestire le tue preferenze tramite il nostro banner di consenso o le impostazioni del tuo browser. L'utilizzo di Google Analytics può sollevare questioni relative ai trasferimenti di dati al di fuori dell'UE, il che implica la corretta gestione dello strumento e del consenso ove richiesto.
Utilizziamo inoltre Umami, un software open source di misurazione dell'audience che ospitiamo noi stessi su un server situato in Belgio, nell'Unione europea. Lo usiamo per contare le pagine visualizzate e le stesse interazioni sulla pagina indicate sopra, in modo da sapere quali pagine e quali canali portano visitatori sul nostro sito. Questi dati di misurazione non vengono condivisi con l'editore del software né con altri fornitori di misurazione dell'audience.
Questa misurazione non installa alcun cookie e non salva nulla sul tuo dispositivo, non ti segue su altri siti e non crea alcun profilo che ti riguarda. Registriamo l'indirizzo della pagina, il sito o la campagna da cui arrivi, il tuo paese e il tipo generale di browser e dispositivo. Il tuo indirizzo IP viene utilizzato solo momentaneamente per determinare il paese e generare un identificativo anonimo che cambia ogni giorno, e non viene conservato. Poiché nulla viene memorizzato o letto sul tuo dispositivo e nessun dato direttamente identificativo viene conservato, questa misurazione si basa sul nostro legittimo interesse a comprendere l'utilizzo del nostro sito e non è quindi regolata dal banner di consenso, che riguarda gli strumenti Google descritti sopra.
Misurazione dell'utilizzo nelle nostre applicazioni. Nelle nostre applicazioni (Inventory, Maintenance, Orders e Rental, sul web, in Google Sheets e su mobile), misuriamo il modo in cui i nuovi utenti iniziano a usare il prodotto, per capire dove incontrano difficoltà e migliorarlo. Registriamo eventi di utilizzo: schermate aperte e tempo trascorso, nome tecnico dei pulsanti cliccati, campi compilati o lasciati vuoti (con la loro lunghezza, mai il loro contenuto), errori, numero di accessi e, se del caso, la campagna o il sito da cui sei arrivato. Questi eventi sono collegati al tuo account solo durante i primi 7 giorni dalla sua creazione; dopo, l'applicazione smette di inviarli. Prima dell'accesso, sono associati a un identificativo temporaneo valido 24 ore.
Per non contare due volte lo stesso visitatore, l'applicazione salva anche sul tuo dispositivo (nella memoria locale del browser, non in un cookie) un identificativo casuale che scade dopo 90 giorni senza mai essere prolungato, oltre a un contatore degli accessi. Ogni applicazione ha il proprio identificativo: non li colleghiamo mai da un'applicazione all'altra né con altri siti.
Non registriamo mai ciò che digiti, le tue password o il contenuto dei tuoi file Google Sheets o Drive (nomi, indirizzi email, quantità, prezzi o qualsiasi altro dato in essi contenuto). Questi dati servono esclusivamente alle nostre statistiche interne, non vengono venduti né condivisi con terzi, sono archiviati sull'infrastruttura Google Cloud e vengono eliminati automaticamente dopo 90 giorni. Questa misurazione si basa sul nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti; puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a [email protected].
8. Autorizzazioni Google
Alcune funzionalità delle nostre estensioni richiedono autorizzazioni Google per funzionare correttamente, tra cui:
- accesso a Google Sheets.
- accesso a Google Drive.
- connessione sicura ai nostri server.
- gestione di Google Calendar, se questa funzionalità viene utilizzata.
- accesso al token Google che consente l'autenticazione.
Queste autorizzazioni vengono utilizzate esclusivamente per il funzionamento dei prodotti Fixeets. Non utilizziamo questo accesso per leggere o sfruttare dati non necessari alla funzionalità fornita.
9. Connettore Claude
Il connettore Claude è una funzione facoltativa di Fixeets Inventory, Fixeets Maintenance, Fixeets Orders e Fixeets Rental. Una volta aggiunto al tuo account Claude, Claude (l'assistente di intelligenza artificiale sviluppato da Anthropic) può leggere e modificare i tuoi file Fixeets quando glielo chiedi: registrare movimenti di magazzino, segnalare un guasto o pianificare una manutenzione, preparare un ordine o un noleggio e così via. Non succede nulla finché non lo colleghi tu.
Cosa viene inviato ad Anthropic. Ciò che chiedi a Claude di leggere o modificare (ad esempio nomi di articoli, quantità, fornitori o un file che alleghi) viene inviato ad Anthropic, come in ogni conversazione con Claude. L'invio avviene su tua iniziativa, dal tuo account Claude. Anthropic non è un responsabile del trattamento per conto di Fixeets: tratta questi dati secondo i propri termini e la propria informativa sulla privacy, nell'ambito del tuo rapporto con lei. Sei tu a scegliere cosa condividere.
Accesso ai tuoi file. Il connettore agisce con il tuo account Google e l'autorizzazione «drive.file»: può aprire solo i file creati dall'applicazione Fixeets. Il resto del tuo Google Drive resta fuori portata. I tuoi dati restano nel tuo Google Sheet; Fixeets non ne conserva copie altrove.
Gli stessi diritti che nell'applicazione. Ognuno accede con il proprio account Google. I diritti dei collaboratori e i limiti del tuo piano si applicano esattamente come nell'applicazione. Prima di un'eliminazione o di una modifica importante, Claude riassume cosa cambierà e attende la tua conferma esplicita.
Cosa conserva Fixeets. Per far funzionare il connettore, Fixeets conserva il tuo indirizzo email, il token Google che permette di agire sui tuoi file per tuo conto (lo stesso usato dall'applicazione) e registri tecnici (azioni richiamate, errori, identificati da un codice pseudonimo e non dal tuo indirizzo email), conservati per un periodo limitato utile alla diagnosi. I token consegnati a Claude scadono dopo un'ora; il token di rinnovo è valido 30 giorni e viene prolungato solo se continui a usare il connettore, senza mai superare 90 giorni dal collegamento: trascorso questo termine, ricolleghi il connettore da Claude. La misurazione dell'utilizzo descritta nella sezione 7 si applica anche al connettore (collegamento di Claude, nome dell'azione usata, riuscita o meno), mai al contenuto delle tue richieste o dei tuoi file.
Nessun addestramento da parte di Fixeets. Fixeets non utilizza i dati che passano dal connettore per addestrare alcun modello di intelligenza artificiale. L'uso che Anthropic fa delle tue conversazioni dipende dalle impostazioni del tuo account Claude.
Disconnessione in qualsiasi momento. Rimuovi il connettore nelle impostazioni di Claude e revoca l'accesso di Fixeets nella pagina delle autorizzazioni del tuo account Google: https://myaccount.google.com/permissions.
Dati dei tuoi contatti. Se i tuoi file contengono dati personali di terzi (clienti, fornitori, dipendenti), resti responsabile del loro trattamento, anche quando chiedi a Claude di leggerli; Fixeets agisce come responsabile tecnico del trattamento, come indicato nella sezione 1.
10. Fornitori e subappaltatori
Possiamo avvalerci di fornitori di servizi terzi per il funzionamento dei nostri servizi. Questi fornitori agiscono in qualità di responsabili del trattamento o di titolari autonomi a seconda dei casi.
Fornitori principali:
- Stripe per l'elaborazione dei pagamenti.
- Google per l'autenticazione, i servizi associati, Google Analytics e Google Tag Manager.
- Brevo per l'invio di email e le comunicazioni commerciali.
- Google Cloud per l'infrastruttura che ospita il nostro server di misurazione dell'audience self-hosted. Google fornisce solo la macchina: il software è gestito da noi e i dati di misurazione non sono messi a disposizione di alcun fornitore di misurazione dell'audience.
Questi fornitori sono tenuti a rispettare adeguati obblighi contrattuali in materia di sicurezza, riservatezza e protezione dei dati. La CNIL precisa che il titolare del trattamento deve scegliere subappaltatori che offrano garanzie sufficienti e formalizzare il rapporto mediante contratto. Stripe indica inoltre impegni di conformità per i dati personali ricevuti dallo SEE.
Per quanto riguarda i dati Google (ottenuti tramite il tuo account Google, in particolare durante l'autenticazione o l'accesso a Google Sheets, Drive o Calendar): non vengono mai venduti né condivisi con data broker, reti pubblicitarie o terze parti per un loro uso proprio. Vengono trattati esclusivamente dai subresponsabili strettamente necessari al funzionamento del servizio, ovvero Google Cloud / Firebase (hosting e database Firestore) e il nostro fornitore di pagamenti, solo per i dati di fatturazione, che non contengono alcun dato utente Google. Unica eccezione: quando usi il connettore Claude, i dati che chiedi a Claude di leggere vengono inviati ad Anthropic, su tua iniziativa (vedi sezione 9).
11. Pagamenti
I pagamenti vengono elaborati da fornitori specializzati come Stripe. Non archiviamo i dati bancari completi dei nostri clienti.
Le informazioni necessarie per l'elaborazione del pagamento possono essere trasmesse a Stripe al fine di eseguire la transazione, prevenire le frodi e gestire gli abbonamenti. Stripe ha propri obblighi di conformità e protezione dei dati.
12. Comunicazioni commerciali
Possiamo inviare email promozionali, aggiornamenti sui prodotti e informazioni commerciali. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre email o contattandoci all'indirizzo [email protected].
Inviamo comunicazioni di marketing solo nelle condizioni consentite dalla legge applicabile.
13. Trasferimenti al di fuori dell'UE
I nostri servizi possono comportare trasferimenti di dati verso paesi situati al di fuori dell'Unione europea, inclusi gli Stati Uniti, a seconda degli strumenti utilizzati. In tal caso, adottiamo le garanzie appropriate previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti. Anthropic, l'azienda che sviluppa Claude, ha sede negli Stati Uniti: i dati che le invii tramite il connettore Claude sono trattati secondo le sue garanzie.
I dati raccolti dal software di misurazione dell'audience che ospitiamo noi stessi sono conservati nell'Unione europea e non sono oggetto di alcun trasferimento al di fuori di essa. Quando i trasferimenti vengono effettuati tramite fornitori statunitensi, sono disciplinati conformemente ai requisiti applicabili. La CNIL ricorda che è necessario prestare attenzione alle condizioni di trasferimento e alla conformità degli strumenti di misurazione dell'audience quando implicano flussi di dati al di fuori dell'UE.
14. Periodo di conservazione
Conserviamo i dati esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità perseguite, salvo obbligo legale di conservazione per un periodo più lungo.
A titolo indicativo:
- i dati dell'account sono conservati per tutto il tempo in cui l'account è attivo.
- i dati di fatturazione sono conservati conformemente agli obblighi legali.
- i log tecnici sono conservati per un periodo limitato utile alla diagnosi.
- i dati di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o all'opposizione dell'utente.
- i dati di misurazione dell'utilizzo delle nostre applicazioni vengono eliminati automaticamente dopo 90 giorni, e l'identificativo salvato sul tuo dispositivo scade dopo 90 giorni.
- i token del connettore Claude scadono dopo un'ora; il token di rinnovo è valido 30 giorni, viene prolungato solo se il connettore viene usato e mai oltre 90 giorni dal collegamento.
15. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati dalla perdita, dall'accesso non autorizzato, dall'alterazione o dalla divulgazione. Ciò include il ricorso alla crittografia ove pertinente, l'accesso limitato e le misure di sicurezza contrattuali con i nostri fornitori.
La CNIL raccomanda di prevedere misure di sicurezza adeguate, obblighi di riservatezza, condizioni di restituzione/distruzione e meccanismi di notifica degli incidenti presso i subappaltatori.
16. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR, hai in particolare i seguenti diritti:
- diritto di accesso.
- diritto di rettifica.
- diritto alla cancellazione.
- diritto alla limitazione del trattamento.
- diritto di opposizione.
- diritto alla portabilità dei dati.
- diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa su di esso.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi scrivere a [email protected]. Potremmo chiederti una prova ragionevole della tua identità prima di rispondere alla tua richiesta.
17. Reclami
Se ritieni che i tuoi diritti non vengano rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente nel tuo paese di residenza o alla CNIL in Francia.
18. Dati dei minori
I nostri servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a persone di età inferiore a 18 anni.
19. Link esterni
Il nostro sito web o le nostre applicazioni possono contenere link a servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy. Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy prima di fornire loro qualsiasi dato.
20. Modifiche
Possiamo aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento per riflettere l'evoluzione delle nostre pratiche, servizi o requisiti legali. La versione pubblicata su questa pagina è quella in vigore.
21. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o ai tuoi dati personali:
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