Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 26 mai 2026 Dernière mise à jour : 26 mai 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont FIXEETS SAS (« Fixeets », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles dans le cadre de ses services. Elle s'applique au site fixeets.com, aux extensions Google Marketplace, ainsi qu'aux applications mobiles publiées sur le Google Play Store et l'App Store.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. Lorsque la loi l'exige, notamment pour certains cookies ou traitements, nous recueillons votre consentement préalable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
FIXEETS SAS 24 allée des Châtaigners 49240 Avrillé France Email de contact : [email protected]
Pour les traitements réalisés pour le compte de nos clients, lorsque Fixeets agit uniquement comme prestataire technique, nous intervenons en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. La CNIL rappelle que les traitements effectués par un sous-traitant doivent être encadrés contractuellement et réalisés uniquement sur instruction du responsable de traitement.
2. Champ d'application
Cette politique s'applique :
- au site internet fixeets.com.
- aux extensions Google telles que Inventory management Fixeets, Inventory management with Sheets, Maintenance Management Fixeets, et Maintenance Management with Sheets.
- aux applications disponibles sur les plateformes mobiles, le cas échéant.
- aux communications commerciales et emails envoyés par Fixeets.
- aux interactions avec nos prestataires, sous-traitants et outils tiers.
Elle ne s'applique pas aux sites ou services tiers accessibles via des liens externes, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
3. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services. Selon le service utilisé, nous pouvons collecter :
- l'adresse email.
- un identifiant de compte ou d'utilisateur.
- un token Google.
- des logs de crash ou d'erreur.
- des données techniques de navigation ou d'usage collectées via Google Analytics.
- des données de facturation nécessaires au traitement des paiements, via Stripe.
- les informations fournies volontairement dans les formulaires de contact, de support ou de souscription.
Nous ne stockons pas le contenu de vos feuilles de calcul ni les données métiers qu'elles contiennent, sauf si cela est strictement nécessaire au fonctionnement du service et expressément indiqué. Nous ne conservons pas davantage de données personnelles que celles nécessaires à l'exécution du service.
4. Données non stockées
Nous ne stockons pas :
- le contenu des fichiers Google Sheets de nos utilisateurs.
- les informations sensibles non nécessaires au service.
- les données bancaires complètes.
- les données personnelles de tiers contenues dans les fichiers des utilisateurs, sauf traitement ponctuel requis par la fonctionnalité demandée.
Le contenu reste dans l'environnement de l'utilisateur ou dans les services tiers concernés, notamment Google Drive, conformément à leur fonctionnement.
5. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- fournir, exploiter et maintenir nos services.
- authentifier les utilisateurs.
- permettre le fonctionnement des extensions et applications.
- gérer le support client.
- traiter les paiements et abonnements.
- envoyer des communications transactionnelles et commerciales.
- améliorer la stabilité, la sécurité et les performances du service.
- détecter les erreurs, fraudes, abus ou incidents techniques.
- analyser l'utilisation du site et des produits.
Les crash logs servent uniquement à diagnostiquer et corriger les problèmes techniques. Google Analytics est utilisé pour mesurer l'audience et améliorer le service.
6. Base légale du traitement
Selon le contexte, nos traitements reposent sur :
- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
- le consentement, lorsque requis.
- notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude, la mesure d'audience ou l'amélioration de nos services.
- le respect d'une obligation légale.
Lorsque le consentement est requis, il peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
7. Cookies et mesure d'audience
Nous utilisons des cookies et technologies similaires, notamment via Google Analytics, pour mesurer l'audience du site et améliorer l'expérience utilisateur. Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d'autres sont soumis à votre consentement selon la réglementation applicable.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via notre bandeau de consentement. L'utilisation de Google Analytics peut soulever des enjeux de transfert de données hors UE, ce qui implique d'encadrer correctement l'outil et le consentement lorsque requis.
8. Autorisations Google
Certaines fonctionnalités de nos extensions nécessitent des autorisations Google pour fonctionner correctement, notamment :
- accès à Google Sheets.
- accès à Google Drive.
- connexion sécurisée à nos serveurs.
- gestion de Google Calendar, si cette fonctionnalité est utilisée.
- accès au token Google permettant l'authentification.
Ces autorisations servent uniquement au fonctionnement des produits Fixeets. Nous n'utilisons pas ces accès pour lire ou exploiter des données non nécessaires à la fonctionnalité fournie.
9. Prestataires et sous-traitants
Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour faire fonctionner nos services. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants ou de responsables autonomes selon le cas.
Prestataires principaux :
- Stripe pour le traitement des paiements.
- Google pour l'authentification, les services associés et Google Analytics.
- Brevo pour l'envoi d'emails et la communication commerciale.
Ces prestataires sont tenus de respecter des obligations contractuelles appropriées en matière de sécurité, confidentialité et protection des données. La CNIL précise que le responsable de traitement doit choisir des sous-traitants offrant des garanties suffisantes et encadrer la relation par contrat. Stripe indique également des engagements de conformité pour les données personnelles reçues depuis l'EEE.
10. Paiements
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés tels que Stripe. Nous ne stockons pas les données bancaires complètes de nos clients.
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises à Stripe afin d'exécuter la transaction, de prévenir la fraude et de gérer les abonnements. Stripe dispose de ses propres obligations de conformité et de protection des données.
11. Communications commerciales
Nous pouvons envoyer des emails promotionnels, des mises à jour produit et des informations commerciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à l'adresse [email protected].
Nous n'envoyons de communications marketing que dans les conditions autorisées par la loi applicable.
12. Transferts hors UE
Nos services peuvent impliquer des transferts de données vers des pays situés hors de l'Union européenne, notamment les États-Unis, selon les outils utilisés. Dans ce cas, nous mettons en place les garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus.
Lorsque des transferts sont effectués via des prestataires américains, ils sont encadrés conformément aux exigences applicables. La CNIL rappelle qu'il faut être attentif aux conditions de transfert et à la conformité des outils de mesure d'audience lorsqu'ils impliquent des flux hors UE.
13. Durée de conservation
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sauf obligation légale de conservation plus longue.
À titre indicatif :
- les données de compte sont conservées tant que le compte est actif.
- les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales.
- les logs techniques sont conservés pendant une durée limitée utile au diagnostic.
- les données marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition de l'utilisateur.
14. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Cela inclut notamment le recours au chiffrement lorsqu'il est pertinent, des accès limités, et des mesures de sécurité contractuelles chez nos prestataires.
La CNIL recommande de prévoir des mesures de sécurité adaptées, des obligations de confidentialité, des conditions de restitution/destruction et des mécanismes de notification des incidents chez les sous-traitants.
15. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès.
- droit de rectification.
- droit d'effacement.
- droit à la limitation du traitement.
- droit d'opposition.
- droit à la portabilité.
- droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à [email protected]. Nous pouvons vous demander une preuve raisonnable de votre identité avant de répondre à votre demande.
16. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence ou auprès de la CNIL en France.
17. Données des mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans.
18. Liens externes
Notre site ou nos applications peuvent contenir des liens vers des services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données.
19. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La version publiée sur cette page est celle en vigueur.
20. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
FIXEETS SAS 24 allée des Châtaigners 49240 Avrillé France